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政務版特色功能

領導信箱

有效構建群眾與政府緊密溝通的渠道，將市民的建議、咨詢、投訴及舉報等信息匯集到網上集中辦理,提高政府各職能部門的辦事效率和公共服務質量

在線訪談

在線訪談是全面推進政務公開、積極回應社會關切問題、聯系服務群眾、展示政府良好形象的重要平臺。是政府網站必備的功能配置之一

無障礙閱讀

為消除‘數字鴻溝、體現“信息平等”，全網使用無障礙技術手段，方便盲人、低視力、色弱、老年人等其他特殊需求人群的訪問，遵循工信部《信息無障礙身體機能差異人群網站設計無障礙技術要求》

智能客服機器人

以AI替代人工客服,7*24小時智能問答，打破人工客服的時間與專業性制約。為用戶提供快捷、精準、全面、智能的問答服務，提升政府信息服務效率

績效管理

個性化制定考核規則，支持對任意時間周期內進行績效評分，并支持排除周末、節假日及任意指定日期的人性化設置，靈活、全面、準確的達到績效考核目的

領導信箱

網站前臺支持信件提交、辦理進度查詢、信件選登、滿意度評價等功能，系統后臺支持信件分類、信箱分類、多信箱、自定義表單、信件轉發、信件流轉、統計報表、工作考核等功能，滿足多種應用場景的需要。

在線訪談

在線訪談直播系統采用了流媒體直播、網絡通訊、多媒體內容管理等技術，支持可控制可管理的高質量的在線視頻直播、往期視頻點播、觀眾嘉賓互動等，支持大規模并發流的網絡視音頻直播應用及用戶認證與管理，具有良好的安全性、穩定性、擴展性、可移植性、易用性等，可以很好地支持政府門戶網站、新聞網等開展多種形式的嘉賓訪談活動。

無障礙閱讀

通過人機語音互動的形式引導用戶操作，結合全鍵盤操作功能及無障礙輔助工具，讓視力障礙者訪問網站更為便捷；系統 同時支持將網站內容轉換為語音傳達給用戶，使得盲人朋友和不方便瀏覽網頁的用戶能夠方便地收聽網站頁面中的內容。無障礙閱讀支持插件式使用，能夠與任何系統及網站集成，并且不用進行二次開發，只需要簡單的復制、粘貼操作即可使用。

智能客服機器人

系統提供互動寒暄、多輪問答、知識庫批量導入、相似問題管理等多種簡單易上手的功能輔助，機器人智能分析與民眾的每一次對話，自動關聯問題的不同問法，主動收集未解決的客戶問題，通過不斷擴展知識庫，讓未來的服務更全面 、更智能。

績效管理

個性化定制的績效管理功能，可針對部門、用戶、站點、欄目等不同的對象定制不同的績效考核規則；支持對任意時間周期內進行績效評分，并支持排除周末、節假日及任意指定日期的人性化設置，靈活、全面、準確的達到績效考核目的。

全面的防護機制，完善的安可適配能力

架構上，系統結合國家等保二、三級標準，擁有全面的安全防護機制。同時對國產主流服務器、CPU、操作系統、JDK、中間件及數據庫等都能有很好的支持，具備更完善的安可適配能力

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